LAMONGAN Media Edy Macan– Puluhan massa yang tergabung dalam Forum Aliansi Masyarakat Lamongan (Formal) menggelar aksi unjuk rasa di depan kantor BFI Finance Cabang Lamongan pada Selasa (2/6/2026). Aksi ini dipicu oleh keluhan masyarakat terkait dugaan penyebaran data pribadi nasabah dan tersendatnya pengembalian Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) milik konsumen yang telah melunasi kreditnya.
Massa yang tiba sejak siang hari langsung mengepung depan kantor pembiayaan tersebut dengan membawa mobil komando, pengeras suara, serta sejumlah poster berisi kecaman dan tuntutan.
Dalam orasinya, Ketua Formal, Muklas, menyampaikan bahwa aksi turun ke jalan ini didasari oleh banyaknya aduan masyarakat yang masuk ke pihak aliansi. Isu utama yang disoroti adalah kebocoran atau penyebaran data pribadi nasabah kepada pihak ketiga tanpa izin.
“Kami menerima pengaduan terkait dugaan penyebaran data pribadi nasabah kepada pihak lain atau mitra perusahaan. Persoalan ini serius karena menyangkut perlindungan data pribadi dan hak-hak dasar konsumen yang dilindungi undang-undang,” tegas Muklas dari atas mobil komando.
Selain masalah data, Formal juga menuntut transparansi pihak BFI Finance terkait penahanan BPKB kendaraan. Massa menilai ada unsur kesengajaan atau kelalaian karena sejumlah konsumen tetap belum menerima BPKB mereka, padahal seluruh kewajiban angsuran telah dinyatakan lunas.
“Kami meminta perusahaan memberikan penjelasan yang transparan dan segera menyerahkan apa yang menjadi hak konsumen tanpa ditunda-tunda,” lanjutnya.
Guna meredam ketegangan, aparat kepolisian yang mengawal ketat jalannya demonstrasi sempat memfasilitasi proses mediasi antara perwakilan massa Formal dan manajemen BFI Finance Lamongan.
Namun, hingga aksi berakhir menjelang sore, mediasi tersebut menemui jalan buntu. Poin-poin tuntutan yang diajukan oleh massa belum menemui titik temu atau kesepakatan dari pihak perusahaan.
Menanggapi hasil yang tidak memuaskan tersebut, Muklas menegaskan bahwa Formal tidak akan tinggal diam dan siap mengawal kasus ini sampai tuntas.
- Rencana ke depan: Formal berjanji akan menggelar aksi unjuk rasa gelombang kedua dengan massa yang lebih besar jika hak konsumen tidak segera dipenuhi.
- Target utama: Memastikan seluruh BPKB yang telah lunas dikembalikan secepatnya kepada pemilik sah.
Meski sempat diwarnai adu argumentasi yang cukup alot selama proses mediasi, secara keseluruhan aksi demonstrasi berjalan dengan aman, tertib, dan kondusif di bawah pengawasan ketat aparat Polres Lamongan.
Hingga berita ini diturunkan, pihak manajemen BFI Finance Cabang Lamongan masih enggan memberikan keterangan resmi kepada awak media terkait tuntutan massa. Redaksi masih terus berupaya menghubungi pihak perusahaan guna mendapatkan konfirmasi lebih lanjut demi menjaga keberimbangan informasi.
Posting Komentar