Kasar, Marah-Marah, hingga Bentak-Bentak: Warga Keluhkan Pelayanan SKCK di Polsek Semampir yang Dinilai Tak Humanis

Surabaya,  Media Edy Macan – Sejumlah warga yang mengurus Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) di Polsek Semampir mengungkapkan kekecewaan mendalam terhadap pelayanan yang diterima. Dua warga, Mukoddas dan Atika Sukma Dini, menyebut bahwa petugas pelayanan tidak hanya kurang ramah, tetapi juga bersikap kasar, marah-marah, serta membentak pemohon hanya karena kesalahan kecil saat mengisi formulir.

Salah satu pemohon, Mukoddas (19) yang mengurus SKCK untuk keperluan pekerjaan, menceritakan kejadian yang dialaminya pada Jumat (12/12/2025).

"Saya tiba sekitar jam 13.00 siang. Ketika masuk, petugas langsung marah karena saya salah mengisi salah satu formulir. Dia membentak saya sambil memukul-mukul berkas yang saya bawa. Saya jadi takut dan gugup," tuturnya.

Keluhan serupa disampaikan Atika Sukma Dini (25). Ia mengaku mengalami perlakuan yang sama saat bertanya mengenai kesalahan pada formulir.

Menurut Atika, sikap petugas tersebut sangat tidak mencerminkan pelayanan publik yang humanis.

Warga menilai tindakan seperti ini mencoreng nama baik institusi dan bertentangan dengan prinsip pelayanan yang semestinya dilakukan polisi—yakni ramah, sopan, dan membantu masyarakat.

Mereka berharap kepolisian mengambil langkah nyata untuk memperbaiki kualitas pelayanan, khususnya pada layanan SKCK, agar masyarakat mendapatkan perlakuan yang layak dan penuh rasa hormat tanpa pengecualian.

Redaksi: Mustofa

Editor: Mnd